Pomoc

 PZ HTL S.A. wykonuje usługi serwisowe swoich wyrobów w okresie gwarancyjnym i pogwarancyjnym oraz gwarantuje części zamienne w okresie 5 lat po zakończeniu ich produkcji.

Reklamacje i wyroby do napraw gwarancyjnych - zgłoszenia przyjmuje bezpośrednio producent:

Usługi pogwarancyjne - zgłoszenia przyjmują w swoich oddziałach autoryzowani dystrybutorzy sprzętu HTL:

• EQUIMED
• DHN
• POCH
• LAB EMPIRE

W ramach usług pogwarancyjnych PZ HTL S.A. wykonuje:

• Kalibracje pipet
• Naprawy
• Wystawianie Świadectwa Sprawdzenia Dozownika

Kalibracje pipet w okresie gwarancyjnym traktowane są jako usługi pogwarancyjne.
Po kalibracji PZ HTL S.A. wystawia Certyfikat Jakości.
Po naprawie PZ HTL S.A. wystawia Kartę Gwarancyjną naprawy dozownika i udziela 12 miesięcznej gwarancji.

Podstawą przyjęcia wyrobu do naprawy jest wypełniona i przekazana z wyrobem Ankieta Serwisowa. Szczególnie ważne jest wypełnienie części "DEKLARACJA ODKAŻENIA", w której powinny być zawarte następujące informacje:

• w jakich warunkach wyrób był używany (typ badań lub wykaz stosowanych roztworów)
• rodzaj przeprowadzanej w laboratorium sterylizacji 
• oświadczenie potwierdzające przekazanie przez użytkownika wyrobu odpowiednio oczyszczonego

UWAGA! Zanim wyślesz wyrób, upewnij się, czy nie został zanieczyszczony agresywnymi odczynnikami (chemicznymi, radioaktywnymi, mikrobiologicznymi). Wyczyść wyrób, aby wyeliminować zagrożenie dla ludzi i środowiska.

Przesyłane wyroby powinny być zapakowane w torebki foliowe lub opakowanie oryginalne i dostarczone do Dystrybutora HTL we własnym zakresie.

WSZYSTKIE NAPRAWY WYKONUJE PRODUCENT.